[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_accordion _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″][et_pb_accordion_item title=“Wer seid ihr \u00fcberhaupt? “ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ open=“on“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
Die Hanfoase ist ein kleiner aber gut sortierter Hanfshop im Herzen von Wien.
Wir sind ein sehr kleines, leidenschaftliches Team von Hanf-Enthusiasten, das sich der Mission verschrieben hat, die vielf\u00e4ltigen Vorteile dieser wunderbaren Pflanze mit der Welt zu teilen.<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wohin liefert ihr?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n
Wir versenden nach \u00d6sterreich, Deutschland und in die Schweiz. Mit Ausnahme von Substraten kann auch alles nach Deutschland geliefert werden.<\/p>\n
Solltest du deine Bestellung nach Deutschland nicht abschlie\u00dfen k\u00f6nnen, liegt es vermutlich daran, dass du Substrate oder Erde im Warenkorb hast.<\/p>\n
Bestellungen au\u00dferhalb von Deutschland und \u00d6sterreich werden immer am Montag versendet.<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wann liefert ihr? “ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n
Unsere Stecklinge werden nur Montag und Dienstag mit GLS (Lieferzeit 2-3 Tage) versendet. Bestellungen die mit GO Express geliefert werden, werden bis inkl. Donnerstag versendet und kommen innerhalb von 24h an (normalerweise zwischen 8 und 12 Uhr am Folgetag). Wir empfehlen daher – besonders in den Wintertagen – mit GO Express zu bestellen.<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich habe Fragen, an wen wende ich mich?“ open=“off“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Hast du Fragen zu deiner Bestellung<\/strong> oder ist etwas besch\u00e4digt angekommen? Dann wende dich bitte an unser Back Office – per Mail an bestellung@hanfoase.at<\/strong><\/a> oder per Telefon unter 0676 51 00 123 (erreichbar von 11-16 Uhr).<\/strong><\/p>\n Hast du allgemeine Fragen<\/strong> oder m\u00f6chtest du wissen, ob etwas im Shop lagernd ist? Dann wende dich bitte an unser Shop Team – per Mail an info@hanfoase.at<\/strong><\/a> oder per Telefon unter 0650 3456345<\/strong> (w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten).<\/strong><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich habe am Sonntag eine Versandbest\u00e4tigung erhalten, das Paket befindet sich aber noch nicht auf dem Weg zu mir. Warum?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Aufgrund des hohen Bestellaufkommens, bereiten wir die Versandetiketten und Pakete teilweise schon am Sonntag vor. Unser Paketdienstleister holt die Pakete aber erst am Montag ab.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Kann ich auf Nachname bestellen?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Nein, wir bieten keinen Kauf auf Rechnung an. Die Bestellung wird erst nach dem Zahlungseingang weiterbearbeitet.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich m\u00f6chte f\u00fcr meinen Freund\/ meine Freundin \u00fcberweisen, geht das?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Ja, sofern du die richtige Auftragsnummer angibst ist das kein Problem. Auch wenn ihr f\u00fcr eure eigenen Bestellungen ist es wichtig, die korrekte Auftragsnummer anzugeben, damit die Zahlung rasch zugeordnet werden kann.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Meine Zahlung ist nicht auf meinem Konto ersichtlich, was nun?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Wir sind leider keine Bank und wissen auch nicht, warum eure Kreditkartenzahlung oder \u00dcberweisung nicht durchgegangen ist. Wendet euch hierf\u00fcr direkt an eure Bank bzw. euer Kreditkartenunternehmen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wieso habe ich keine E-Mail bekommen?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ open=“off“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n Hast du schon deinen Spam-Ordner gecheckt?<\/p>\n Hast du die richtige Mail-Adresse angegeben?<\/p>\n Manchmal dauert es aufgrund der vielen Bestellungen auch etwas l\u00e4nger, bis die Bestellung bearbeitet wird. Wenn du also am n\u00e4chsten Tag noch nichts von uns geh\u00f6rt hast, gib uns noch einen Tag Schonfrist.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wieso habe ich eine Rechnung bekommen?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Wenn wir im System die Zahlung vermerken, wird eine Rechnung erstellt und per Mail versendet.<\/p>\n Auf dieser steht ein offener Betrag von EUR 0,00. Es ist daher nichts mehr zu bezahlen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wo bleibt mein Paket?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Wir haben sehr viele Bestellungen und versuchen so rasch wie m\u00f6glich zu versenden. Sobald das Paket versendet wird, erhaltet ihr eine Benachrichtigung mit der Trackingnummer des jeweiligen Lieferdienstes.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Sind eure Pflanzen Automatik Stecklinge (Autoflower)?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Wir bieten in den Sommermonaten zwar Automatik-S\u00e4mlinge (Autoflower) an, aber unsere Stecklinge sind Ableger von weiblichen Mutterb\u00e4umen. Diese wurden \u2013 soweit m\u00f6glich \u2013 aus regul\u00e4rem Samengut ausselektiert.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie gro\u00df sind die Pflanzen beim Versand?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Das kommt darauf an, in welcher Gr\u00f6\u00dfe du dir deine Pflanzen bestellst.<\/p>\n Hanfs\u00e4mlinge<\/strong> haben ungef\u00e4hr eine Gr\u00f6\u00dfe von 5 bis 14 cm.<\/strong><\/p>\n Kleine W\u00fcrfel<\/strong> haben beim Versand in der Regel eine H\u00f6he von etwa 10 bis 20 cm<\/strong>.<\/p>\n Ungetoppte sowie getoppte Stecklinge<\/strong> haben eine Gr\u00f6\u00dfe zwischen 20 und 50 cm.<\/strong><\/p>\n Wir achten darauf, dass die Pflanzen gesund und kr\u00e4ftig sind, sowie unseren allgemeinen Qualit\u00e4tsanforderungen entsprechen, bevor sie unser Haus verlassen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Was soll ich tun, wenn meine Lieferung besch\u00e4digt ankommt?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ open=“off“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n Falls deine Lieferung besch\u00e4digt ankommt, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Bitte sende uns Fotos von allen Pflanzen und aller Verpackungen innheralb von 48h an unsere E-Mail-Adresse bestellung@hanfoase.at<\/a>, gemeinsam mit einer Beschreibung des Schadens. Wir werden den Schaden pr\u00fcfen und so rasch wie m\u00f6glich eine R\u00fcckmeldung geben.<\/p>\n Bitte daher auch die richtige Telefonnummer angeben, damit wir uns f\u00fcr R\u00fcckfragen melden k\u00f6nnen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie behandle ich die Pflanzen nach der Ankunft richtig?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Um sicherzustellen, dass deine Pflanzen nach der Ankunft gut gedeihen, befolge bitte diese Schritte:<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie gro\u00df m\u00fcssen die T\u00f6pfe f\u00fcr die verschiedenen Wachstumsphasen sein?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Die Gr\u00f6\u00dfe der T\u00f6pfe ist entscheidend f\u00fcr das gesunde Wachstum der Pflanzen. Hier sind unsere Empfehlungen f\u00fcr die verschiedenen Wachstumsphasen:<\/p>\n SAMEN<\/strong><\/p>\n STECKLINGE<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie packe ich Samen richtig aus und pflanze sie ein?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Um sicherzustellen, dass die Samen gut keimen und wachsen, befolge bitte diese Schritte:<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Welche Sorten sind aktuell verf\u00fcgbar?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Unser Sortiment variiert je nach Saison. Bitte besuche regelm\u00e4\u00dfig unsere Website, um die neuesten Angebote und verf\u00fcgbaren Sorten informiert zu sein.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wieso dauert der Versand l\u00e4nger als geplant?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Manchmal kommt es vor, dass Liefertermine nicht eingehalten werden k\u00f6nnen. Ab und zu entsprechen Pflanzen nicht unseren Qualit\u00e4tsstandards und wir k\u00f6nnen sie daher nicht guten Gewissens an unsere Kunden weitergeben. In diesem Fall kann es zu einer Verz\u00f6gerung kommen. Wir hoffen, das ist auch in euerem Interesse.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Warum hat der Lieferfahrer nicht bei mir gel\u00e4utet?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Diese Frage k\u00f6nnen wir nicht beantworten, da wir eure Pakete nicht pers\u00f6nlich ausliefern, sondern einen von euch gew\u00e4hlten Lieferdienst beauftragen. Wenn ihr Probleme mit dem Zusteller habt, wendet euch bitte direkt an GLS\/ GO usw., da wir denselben Weg gehen m\u00fcssen und als Versender immer gesammelt unsere Beanstandungen weitergeben.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich habe mein Paket erhalten, wie wei\u00df ich welche Pflanze welche ist?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n Du findest bei den Pflanzen Beschriftungen auf der Unterseite der gr\u00fcnen Verpackung.<\/p>\n Es handelt sich hier um ein K\u00fcrzel des Sortennamens. Die Abk\u00fcrzungen findest du auf unserer Website bei den Pflanzen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Ich habe schon angerufen, warum erreiche ich niemanden?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n\n
WICHTIG!<\/strong> Danach nicht mehr gie\u00dfen, da sonst die Pflanzen kaputt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n
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